KOMMUNIKÁLÁS

„Amit akartok azért, hogy az emberek ti veletek cselekedjenek, mindazt ti is úgy cselekedjétek azokkal; mert ez a törvény és a próféták.” (Mt 7:12)

Azt mondják, hogy volt egyszer egy család, ahol békesség és egyetértés uralkodott. Egy este azonban vita kerekedett közöttük, és a házastársak haraggal tértek nyugovóra, külön szobákba. Másnap reggel a férjnek – szokásától eltérően – korán kellett kelnie. Mivel nem bízott az ébresztőórában (mert már előfordult, hogy nem hallotta meg a csergését), és szerette volna valahogy megoldani a közte és a felesége közötti ellentétet, elhatározta, hogy megkéri, ébressze fel ő, mivel korábban megy dolgozni. Írt tehát egy cédulát, és amikor a felesége a mosdóban volt, a párnájára tette. „Kedvesem, kérlek, ébressz fel engem is hat órakor!” Nagyon haragos lett, amikor reggel kilenc körül a nap ragyogó sugarai ébresztették. Legnagyobb meglepetésére talált a párnán egy cetlit, amin ez állt: „Kedvesem, ébredj, hat óra van!”
A konfliktusok, nézeteltérések, viták elkerülhetetlenek a családban, mivel bűnös világban élünk. Nem kell azonban tartanunk ezektől, mert a családi kapcsolatok minden nehézsége a fejlődés egy-egy lépcsőfoka. Minden konfliktus áldása a kibékülés öröme.
De hogyan tegyük ezt meg, illetve hogyan kerüljük el a vitát? A titok: a kommunikálás. A hatékony kommunikáció megelőzi a konfliktust, és ha már megtörtént a baj, szintén a kommunikáció az, amely elvezethet a kibéküléshez. A közlés szakemberei szerint a hatékony párbeszédnek és az érthető üzenet-közvetítésnek van néhány alapszabálya.
1. Válasszuk ki a legmegfelelőbb pillanatot a kommunikálásra!
2. Legyünk a beszélgetés aktív hallgatói!
3. Beszéljünk kellemes hangnemben!
4. Győződjünk meg arról, hogy a társunk azt értette, amit közölni akartunk!
5. Tisztán, világosan, egyértelműen, célzottan fogalmazzuk meg a mondanivalónkat!
6. Legyünk pozitívak!
7. Tartsuk tiszteletben a társunk véleményét, és legyünk együttérzőek!
8. Figyeljünk a nonverbális üzenet-közvetítésre, testbeszédre, mimikára, mozdulatokra!
9. Vegyük észre társunk szükségleteit!
10. Fejlesszük érzelmi intelligenciánkat!
Kérjünk ma bölcsességet Istentől a hatékony és együttérző kommunikáláshoz!

Dr. Kovács Árpád