Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de MyBible, qué se borra, qué conservamos y cuánto tarda. Eliminar una cuenta es definitivo.

Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

La cuenta se elimina desde la aplicación móvil de MyBible, en iPhone y en Android. El sitio web todavía no tiene un botón de eliminación.

1. Abre la aplicación MyBible e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Entra en tu cuenta y abre «Editar perfil».
3. Elige «Eliminar cuenta».
4. Confirma que la cuenta es tuya: escribe tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con Google o con Apple, si así creaste la cuenta.

La confirmación es obligatoria siempre. Nunca eliminamos una cuenta a partir de una solicitud que no podamos vincular con su titular.

Qué ocurre de inmediato

• La cuenta deja de funcionar en el momento en que confirmas, y se cierra la sesión en todos los dispositivos.
• Ya no podrás iniciar sesión ni con contraseña, ni con Google, ni con Apple, y el restablecimiento de contraseña tampoco encontrará la cuenta.
• Todavía no se borra nada. Tus datos siguen almacenados —ya no accesibles desde la aplicación ni desde el sitio web— hasta que termine el plazo de espera que se describe abajo.

El plazo de espera

Tus datos siguen almacenados durante 30 días después de eliminar la cuenta. Una vez transcurrido ese plazo, un proceso automático borra definitivamente la cuenta y todo lo que contiene. El proceso se ejecuta cada noche y nunca antes de que ese plazo termine.

Qué se borra definitivamente

Al terminar el plazo de espera se borra lo siguiente, sin posibilidad de recuperación:

• La cuenta en sí: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y el vínculo con tu cuenta de Google o de Apple.
• Tu foto de perfil, incluida cualquier imagen anterior que quedara tras una sustitución.
• Tus notas sobre la Biblia.
• Tus versículos favoritos, las notas que les añadiste y las carpetas en las que los organizaste.
• Los devocionales guardados y los himnos guardados.
• Tus planes de lectura y el avance que llevabas en cada uno.
• Tus respuestas de la Escuela Sabática, las lecciones guardadas y los pasajes resaltados, incluidos los resaltados antiguos conservados de la versión anterior del sitio.
• Tus intentos en la Olimpiada Bíblica, tus puntuaciones y la respuesta que diste a cada pregunta.
• Tu progreso de lectura: qué capítulos has leído, en cada versión de la Biblia.
• Todas las sesiones iniciadas en todos los dispositivos. También se borra cualquier enlace de restablecimiento de contraseña pendiente para tu dirección, salvo que para entonces otra cuenta, todavía activa, esté usando esa misma dirección: en ese caso el enlace pertenece a esa cuenta y se mantiene.

También se borran los elementos que ya habías eliminado dentro de la aplicación, no solo los que todavía veías.

Qué conservamos y por qué

Algunos registros permanecen, cada uno por el motivo indicado junto a él. Ninguno contiene tu nombre, tu dirección de correo ni nada más de tu perfil; esto es lo que guarda cada uno:

• Los registros de descarga de libros y recursos, sin la referencia a tu cuenta, para que los totales sigan siendo correctos. Una descarga hecha desde la aplicación móvil quedó registrada también con el identificador del dispositivo del que procedía, y ese identificador se mantiene.
• Los eventos de uso: qué se hizo en la aplicación y cuándo. La referencia a tu cuenta, el identificador del dispositivo y cualquier texto que hubieras escrito en el buscador se eliminan de ellos en la misma operación.
• Los errores que nos señalaste en el texto de los comentarios, para que la corrección no se pierda. La referencia a tu cuenta se elimina; el texto del aviso en sí se conserva. Un aviso enviado desde la aplicación móvil lleva además el identificador del dispositivo desde el que se envió, y ese identificador se mantiene.
• Los registros administrativos de importaciones de contenido y de uso de IA, si tu cuenta llegó a generar alguno, sin la referencia a la cuenta.
• Las estadísticas diarias de usuarios activos, que no contienen más que una fecha y el identificador interno de tu cuenta: un número que, una vez borrada la cuenta, ya no lleva a ninguna.

Una eliminación que sale bien no queda anotada en ningún registro que lleve tu nombre. Si falla algún paso del borrado —Apple inaccesible, o un archivo almacenado que no se deja eliminar—, ese fallo sí queda anotado en nuestros registros técnicos, con el identificador interno y no con tu nombre, para poder terminar el borrado a mano.

¿Puedo recuperar mi cuenta?

No. Una cuenta eliminada no se puede restaurar. La eliminación surte efecto de inmediato, y ni la aplicación, ni el sitio web, ni una solicitud dirigida a nosotros pueden devolverte la cuenta: no tenemos forma de deshacerla. Si vuelves a iniciar sesión con Google o con Apple, o te registras de nuevo con la misma dirección de correo, se crea una cuenta nueva y vacía: tus notas, tus favoritos y tu progreso no vuelven con ella.

Si inicias sesión con Apple

• Si quitas MyBible de tu cuenta de Apple, desde los ajustes de tu ID de Apple, se cierra tu sesión y se desvincula Apple de tu cuenta, pero la cuenta no se elimina. Si Apple era tu única forma de entrar, utiliza la solicitud por escrito que se indica abajo.
• Si eliminas por completo tu ID de Apple, tu cuenta de MyBible también se elimina, con el mismo plazo de espera.
• Si usaste «Ocultar mi correo electrónico», puede que tengas más de una cuenta de MyBible. Eliminar una de ellas no afecta a las demás.

Pedirnos por escrito que eliminemos tu cuenta

También puedes pedir la eliminación de tu cuenta por escrito a dpo@viatasisanatate.ro, desde la dirección de correo de la cuenta en cuestión, para que podamos identificarte. La trataremos como una solicitud de supresión de datos conforme a nuestra política de privacidad.

Para conocer en detalle qué datos recogemos y por qué, consulta nuestra política de privacidad.